Retourbeleid van Kleurstof

 

Bij Kleurstof streven we naar de hoogste kwaliteit van onze producten en de beste klantervaring. Daarom is het belangrijk dat onze klanten volledig tevreden zijn met hun aankopen. Dit retourbeleid legt uit hoe het retourneren van goederen werkt, zodat je goed geïnformeerd bent over onze richtlijnen.

​

​

 

Algemene Richtlijnen

 

In principe is het voor onze klanten niet mogelijk om goederen terug te sturen als zij niet tevreden zijn. Wij nemen alleen retourzendingen aan in het geval dat de aangekochte goederen beschadigd zijn bij ontvangst. Dit beleid helpt ons om onze producten en service te optimaliseren en tegelijkertijd de kosten voor onze klanten te verlagen.

​

 

Retourneren van Beschadigde Goederen

 

Mocht je een beschadigd product ontvangen, dan begrijpen wij dat dit vervelend is. Wij verzoeken je om de volgende stappen te volgen om het retourproces soepel te laten verlopen:

 

1. Controleer het Product: Controleer het product direct bij ontvangst op eventuele schade. Zorg ervoor dat je ook de verpakking inspecteert, aangezien de schade soms ook aan de doos kan zitten.

2. Neem Contact Op: Neem binnen 14 dagen na ontvangst van het product contact op met onze klantenservice. Dit kan via e-mail of ons contactformulier op de website. Vermeld hierbij je ordernummer en een duidelijke omschrijving van de schade.

3. Verzendinstructies: Na goedkeuring van de retourzending ontvang je instructies over hoe je het beschadigde product kunt retourneren. Zorg ervoor dat je het product in de originele verpakking retourneert, indien mogelijk.

4. Terugbetaling: Na ontvangst en inspectie van het retourproduct, zullen wij zo snel mogelijk een terugbetaling verwerken. Houd rekening met een verwerkingstijd van 5-10 werkdagen.

5. ​

 

Uitzonderingen

 

In sommige gevallen kunnen er uitzonderingen zijn op ons retourbeleid. Deze zijn als volgt:

 

• Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd kunnen niet geretourneerd worden, tenzij ze beschadigd zijn.

• Goederen die geopend of gebruikt zijn, kunnen niet geretourneerd worden, tenzij ze beschadigd zijn bij ontvangst.

• ​

 

Waarom dit Retourbeleid?

 

Wij begrijpen dat een retourbeleid soms beperkingen met zich meebrengt voor klanten. Echter, dit beleid is ingesteld om de kwaliteit van onze producten te waarborgen en om ervoor te zorgen dat wij onze klanten de beste ervaring kunnen bieden. Door alleen beschadigde goederen terug te nemen, kunnen wij ons richten op het verbeteren van onze producten en het verminderen van verspilling.

​

​

 

 

 

Vragen of Feedback?

 

Als je vragen hebt over ons retourbeleid of als je feedback wilt geven, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij staan klaar om je te helpen en om ervoor te zorgen dat je een positieve ervaring hebt met Kleurstof.

 

Bedankt voor je begrip en je vertrouwen in Kleurstof. Wij hopen je snel weer te zien in onze webshop!