Legal Disclaimer Deze algemene voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op alle overeenkomsten en boekingen tussen Kleurstof (Vrekkemstraat 10, 9910 Ursel, BTW BE0505807154) en haar klanten voor coaching, workshops, groepssessies, teambuilding en atelierverhuur. 1. Definities “Klant” verwijst naar de natuurlijke persoon of rechtspersoon die bij Kleurstof een dienst afneemt. “Overeenkomst” betekent de afspraak tussen Kleurstof en de Klant over levering van een dienst of activiteit. “Boeking” is de schriftelijke of elektronische bevestiging van deelname, datum en prijs. “Activiteit” omvat individuele trajecten, groepsworkshops, teambuilding, inspiratiesessies en atelierhuur. 2. Toepasselijkheid Alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten vallen uitsluitend onder deze Voorwaarden. Afwijkende voorwaarden van de Klant zijn niet van toepassing, tenzij Kleurstof deze schriftelijk bevestigt. 3. Aanmelding en boeking Een boeking is definitief nadat de Klant een door Kleurstof verzonden bevestiging en/of betaling heeft ontvangen. De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid van naam, e-mail, telefoonnummer en gewenste datum. Wijzigingen in deelnemersaantal of programma’s zijn mogelijk in overleg en afhankelijk van beschikbaarheid. 4. Betaling Tenzij anders vermeld betaalt de Klant de factuur uiterlijk 14 dagen na factuurdatum of vóór aanvang van de activiteit. Het is mogelijk om te betalen met Payconiq, overschrijving of cash. Indien de Klant besluit ter plaatse cash te betalen voor een workshop waarin hij of zij reeds bevestigd staat maar toch niet opdaagt, zal er een factuur verstuurd worden met 20% verwerkingskosten extra. Bij niet-tijdige betaling is de Klant van rechtswege in verzuim en gerechtigd is Kleurstof rente in rekening te brengen volgens de wettelijke handelsrente. Eventuele extra kosten, zoals materiaal, reiskosten of exclusieve locatiehuur, worden afzonderlijk gefactureerd. 5. Annulering en wijziging door Klant Annulering tot 48 uur voor aanvang van de activiteit geeft recht op volledige terugbetaling. Annuleringen binnen 48 uur voor aanvang geven geen recht op terugbetaling. Omboeken naar een andere datum kan kosteloos tot 48 uur voor de afgesproken datum. 6. Annulering door Kleurstof Indien Kleurstof een activiteit wegens onvoorziene omstandigheden, zoals ziekte, overmacht of onvoldoende deelname, moet annuleren, kan de Klant kiezen tussen volledige terugbetaling van het betaalde bedrag of kosteloze verplaatsing naar een vergelijkbare datum. 7. Intellectueel eigendom Alle door Kleurstof verstrekte materialen, oefeningen, methodieken, foto’s en teksten zijn eigendom van Kleurstof of haar licentiehouders. Vermenigvuldiging, openbaarmaking of verspreiding zonder toestemming is verboden. Onrechtmatig gebruik kan aanleiding geven tot juridische stappen. 8. Aansprakelijkheid Kleurstof is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van opzet of grove schuld van Kleurstof. Aansprakelijkheid voor indirecte of gevolgschade, zoals winstderving of gemiste kansen, wordt uitgesloten. De Klant neemt deel aan activiteiten op eigen risico en volgt de instructies van de begeleider op. 9. Overmacht Onder overmacht verstaan we elke omstandigheid buiten redelijke controle van Kleurstof, zoals extreme weersomstandigheden, ziekte van de coach of pandemieën. In geval van overmacht worden verplichtingen opgeschort en wordt de Klant zo snel mogelijk geïnformeerd. 10. Privacy en gegevensverwerking Kleurstof verwerkt persoonsgegevens volgens de bepalingen van de Privacyverklaring op https://www.kleurstof.be/privacybeleid . De Klant stemt in met de opslag en verwerking van zijn of haar gegevens voor uitvoering van de Overeenkomst en voor marketinguitingen. 11. Toepasselijk recht en geschillen Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Gent, tenzij dwingend recht anders voorschrijft. 12. Wijzigingen Kleurstof behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is te vinden op https://www.kleurstof.be/algemene-voorwaarden . Versie 1.0 – geldig vanaf 1 juli 2025.

Welkom bij het Kleurstof Atelier, gevestigd aan Veldekens 8, 9991 Adegem. Dit privacy statement is bedoeld om u te informeren over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens wanneer u onze website bezoekt en gebruikmaakt van onze diensten. Wij hechten veel waarde aan uw privacy en zorgen ervoor dat uw persoonsgegevens op een veilige en verantwoorde manier worden behandeld. Verzameling van Persoonsgegevens Kristof Bourgonjon info@kleurstof.be +32465037755 Vrekkemstraat 10 9910 URSEL Waarom Verzamelen Wij Deze Gegevens? Wij verzamelen en verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden: Om u te kunnen informeren over onze workshops, teambuildingactiviteiten en creatieve trajecten. Om uw vragen te beantwoorden en u ondersteuning te bieden. Om onze diensten te verbeteren en aan te passen aan uw wensen. Om u te informeren over onze unieke tentoonstellingen en intieme performances. Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Verwerking van Persoonsgegevens De verwerking van uw persoonsgegevens gebeurt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Dit betekent dat wij uw gegevens alleen verwerken wanneer er een wettelijke grondslag voor is. De grondslagen die wij hanteren zijn: Toestemming: U heeft toestemming gegeven voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Overeenkomst: De verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst. Wettelijke verplichting: De verwerking is noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Gerechtvaardigd belang: De verwerking is noodzakelijk voor de behartiging van onze gerechtvaardigde belangen, tenzij uw belangen zwaarder wegen. Hoe Wij Uw Gegevens Beveiligen Bij Kleurstof Atelier nemen wij de bescherming van uw persoonsgegevens serieus. Wij hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of onrechtmatige verwerking. Dit houdt onder andere in: Gebruik van versleuteling voor gevoelige gegevens. Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot geautoriseerde medewerkers. Regelmatige evaluatie van onze beveiligingsmaatregelen. Bewaartermijn van Persoonsgegevens Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor wij deze hebben verzameld. De specifieke bewaartermijnen zijn afhankelijk van de aard van de gegevens en de doeleinden waarvoor wij deze gebruiken. Indien wij uw gegevens niet meer nodig hebben, worden deze veilig verwijderd of geanonimiseerd. Uw Rechten Met Betrekking Tot Persoonsgegevens Recht op inzage: U heeft het recht om te vragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken. Recht op rectificatie: U heeft het recht om onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren. Recht op verwijdering: U kunt verzoeken om uw persoonsgegevens te verwijderen, mits wij daar wettelijk niet aan gebonden zijn. Recht op beperking van de verwerking: U heeft het recht om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken. Recht op gegevensoverdraagbaarheid: U kunt verzoeken om uw persoonsgegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen. Recht van bezwaar: U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens. Cookies en Tracking Technologie Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om de gebruikerservaring te verbeteren en inzicht te krijgen in het gebruik van onze website. Een cookie is een klein tekstbestand dat op uw computer of mobiele apparaat wordt opgeslagen wanneer u onze website bezoekt. U kunt cookies weigeren of verwijderen via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies invloed kan hebben op de functionaliteit van onze website. Wijzigingen in het Privacy Statement Wij behouden ons het recht voor om dit privacy statement van tijd tot tijd te wijzigen. Wij raden u aan om regelmatig deze pagina te raadplegen voor de laatste informatie over ons privacybeleid. Contactinformatie Als u vragen heeft over dit privacy statement of uw persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen via: Adres: Vrekkemstraat 10 9910 URSEL E-mail: info@kleurstof.be Telefoon: +32 465 0377 55 BTW nummer: BE0505801154

Kleurstof streeft ernaar dat onze website (https://www.kleurstof.be) voor iedereen toegankelijk is. Hieronder lees je in hoeverre we voldoen aan de internationale richtlijnen voor webtoegankelijkheid en welke maatregelen we nemen om de toegankelijkheid verder te verbeteren. 1. Toegankelijkheidsnorm Wij baseren ons op de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, niveau AA. Dat betekent dat we streven naar een goed contrast tussen tekst en achtergrond, het gebruik van heldere en begrijpelijke taal, een navigatie die ook via het toetsenbord toegankelijk is en beschrijvende alternatieve teksten bij alle afbeeldingen. 2. Status van de toegankelijkheid Op dit moment voldoen de meeste onderdelen van onze website aan WCAG 2.1 AA. We voeren regelmatig zelfcontroles uit om ervoor te zorgen dat paginakoppen logisch en gestructureerd zijn opgebouwd, links en knoppen duidelijk benoemd worden en formulieren voldoende labels en foutmeldingen bevatten. 3. Niet-toegankelijke onderdelen Een aantal onderdelen van onze website voldoet nog niet volledig aan WCAG 2.1 AA. Zo zijn sommige video’s nog niet voorzien van ondertiteling of transcript, werkt de interactieve agenda niet altijd volledig via het toetsenbord en missen sommige oudere blogafbeeldingen nog een correcte alt-tekst. 4. Geplande verbeteringen We werken continu aan het verbeteren van de toegankelijkheid en verwachten in de komende maanden extra stappen te zetten. Daarbij hoort ondersteuning voor toetsenbordnavigatie in de agenda, het toevoegen van ondertiteling en transcript bij alle video’s en het aanvullen van ontbrekende alt-teksten en ARIA-labels. 5. Alternatieven Mocht je toch een onderdeel tegenkomen dat voor jou niet toegankelijk is, dan helpen we je graag verder. Je kunt ons vragen om de inhoud in een alternatieve vorm aan te leveren, zoals een tekstversie van een video, of om formulierinstructies per e-mail te ontvangen. Je kunt ons bereiken via info@kleurstof.be of telefonisch op +32 465 03 77 55. 6. Toetsing We toetsen onze website op verschillende manieren. Dat doen we via interne controles met browserextensies die contrast, kopstructuren en ARIA-labels nakijken, via handmatige toetsenbord- en schermlezertests (VoiceOver, NVDA) en via feedback van bezoekers met een beperking. 7. Feedback en klachten Als je problemen ervaart met de toegankelijkheid van onze website, horen we dat graag. Je kunt een e-mail sturen naar info@kleurstof.be , waarin je beschrijft op welke pagina je een probleem ondervond en wat er precies misloopt. We reageren binnen vijf werkdagen. Ben je daarna nog steeds niet tevreden, dan kun je terecht bij de Ombudsdienst van de Vlaamse overheid via www.vlaanderen.be/ombudsdienst . 8. Wijzigingen en onderhoud Deze toegankelijkheidsverklaring werd opgesteld op 1 juli 2025 en wordt minstens één keer per jaar herzien. De meest recente versie vind je altijd op https://www.kleurstof.be/toegankelijkheidsverklaring

1. Orderverwerking Orders worden van maandag tot en met vrijdag verwerkt. Na ontvangst van je betaling gaan we direct aan de slag met je pakketje. Houd rekening met een verwerkingstijd van 1 tot 2 werkdagen. 2. Levertijden Binnen België bedraagt de levertijd 2 tot 5 werkdagen na verwerking. Voor Nederland is dat 3 tot 7 werkdagen na verwerking. Voor de rest van de EU geldt een levertijd van 5 tot 14 werkdagen na verwerking. Buiten de EU duurt levering doorgaans 10 tot 21 werkdagen na verwerking. Let op: tijdens feestdagen of door externe omstandigheden, zoals weersomstandigheden, kunnen leveringen uitlopen. 3. Verzendmethoden en -kosten We werken samen met Bpost en betrouwbare koeriersdiensten. De verzendkosten worden als volgt berekend: België: 5,00 euro (gratis vanaf 75 euro bestelwaarde). Nederland: 10,00 euro. Rest van de EU: 15,00 euro. Buiten de EU: 25,00 euro. Voor zwaardere of volumineuze pakketten kunnen afwijkende tarieven gelden. Deze worden altijd vooraf gecommuniceerd. 4. Traceer je zending Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een track & trace-code. Hiermee kun je in real-time zien waar je pakket zich bevindt. 5. Problemen met levering Is je pakketje na de maximale levertijd nog niet aangekomen? Neem dan eerst contact op via info@kleurstof.be of telefonisch via +32 465 03 77 55. Bij beschadiging of verlies tijdens transport zoeken we samen naar een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling. 6. Retouren en ruilingen Voor fysieke producten geldt een herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst. Volg daarvoor deze stappen: Stuur een verzoek per e-mail naar info@kleurstof.be met je ordernummer. Verpak het product origineel en onbeschadigd. Retourneer naar: Kleurstof Vrekkemstraat 10, 9910 Ursel. Na ontvangst en beoordeling storten we het aankoopbedrag exclusief verzendkosten binnen 14 dagen terug. Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of fout geleverd is.

Legal Disclaimer Bij Kleurstof streven we naar duidelijkheid en klanttevredenheid. Hieronder vind je onze regels rond annulering en terugbetaling van trajecten, workshops, groepssessies en teambuilding. 1. Annuleringstermijn Volledige terugbetaling is mogelijk bij annulering tot 48 uur voor de geplande startdatum of het geplande tijdstip. Annuleringen binnen deze periode van 48 uur worden niet terugbetaald. 2. Uitzonderingen Indien Kleurstof de activiteit omwille van onvoorziene omstandigheden, zoals ziekte van de coach of overmacht, moet annuleren, ontvang je altijd een volledige terugbetaling of een tegoedbon ter waarde van je betaling. Bij ziekte kun je, mits voorlegging van een doktersbriefje, kosteloos verplaatsen naar een andere datum. 3. Omboeken Wil je je booking verplaatsen naar een andere datum? Dat kan kosteloos zolang je dit minstens 48 uur voor aanvang doorgeeft. Bij verzoeken binnen de 48-uurstermijn kan een administratieve kost van 15 euro aangerekend worden, afhankelijk van de beschikbaarheid. 4. Hoe annuleer je? Stuur een e-mail naar info@kleurstof.be met je bestel- of boekingsnummer en de gewenste annulering. Vermeld de datum en het tijdstip van de oorspronkelijke activiteit. Binnen 24 uur ontvang je een bevestiging van ontvangst en, indien van toepassing, de terugbetalingsprocedure. 5. Terugbetaling Terugbetalingen lopen via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt. Rekeningnummers of betalingsgegevens hoef je niet opnieuw door te geven. Houd rekening met een verwerkingstijd van 5 tot 10 werkdagen bij je bank of betaalprovider.