top of page
Kleurstof logo 2024.png

Terugbetalingsbeleid

A Legal Disclaimer

Bij Kleurstof streven we naar duidelijkheid en klanttevredenheid. Hieronder vind je onze regels rond annulering en terugbetaling van trajecten, workshops, groepssessies en teambuilding.

1. Annuleringstermijn

  • Volledige terugbetaling is mogelijk bij annulering tot 48 uur voor de geplande startdatum of -tijdstip.

  • Annuleringen binnen deze 48 uur worden niet terugbetaald.

2. Uitzonderingen

  • Indien Kleurstof de activiteit omwille van onvoorziene omstandigheden (bv. ziekte coach, overmacht) moet annuleren, ontvang je altijd een volledige terugbetaling of een tegoedbon ter waarde van je betaling.

  • Bij ziekte kun je, mits voorlegging van een doktersbriefje, kosteloos verplaatsen naar een andere datum.

3. Omboeken

  • Wil je je boeking verplaatsen naar een andere datum? Dat kan kosteloos zolang je dit minstens 48 uur voor aanvang doorgeeft.

  • Bij verzoeken binnen de 48-uurstermijn kan een administratieve kost van € 15 aangerekend worden, afhankelijk van beschikbaarheid.

4. Hoe annuleer je?

  • Stuur een e-mail naar info@kleurstof.be met je bestel- of boekingsnummer en de gewenste annulering.

  • Vermeld de datum en het tijdstip van de oorspronkelijke activiteit.

  • Binnen 24 uur ontvang je een bevestiging van ontvangst en, indien van toepassing, de terugbetalingsprocedure.

5. Terugbetaling

  • Terugbetalingen lopen via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt.

  • Rekeningnummer of betalingsgegevens hoef je niet opnieuw door te geven.

  • Houd rekening met een verwerkingstijd van 5–10 werkdagen bij je bank of betaalprovider.

bottom of page