top of page
Kleurstof logo 2024.png

Verzendbeleid

1. Orderverwerking

Orders worden van maandag tot en met vrijdag verwerkt. Na ontvangst van je betaling gaan we direct aan de slag met je pakketje. Houd rekening met een verwerkingstijd van 1–2 werkdagen.

2. Levertijden

  • Binnen België: 2–5 werkdagen na verwerking

  • Nederland: 3–7 werkdagen na verwerking

  • Rest van de EU: 5–14 werkdagen na verwerking

  • Buiten de EU: 10–21 werkdagen na verwerking

 

Let op: tijdens feestdagen of door externe omstandigheden (bijv. weersomstandigheden) kunnen leveringen uitlopen.

3. Verzendmethoden en -kosten

We werken samen met Bpost en betrouwbare koeriersdiensten. De verzendkosten worden als volgt berekend:

  • België: € 5,00 (gratis vanaf € 75 bestelwaarde)

  • Nederland: € 10,00

  • Rest van de EU: € 15,00

  • Buiten de EU: € 25,00

Voor zwaardere of volumineuze pakketten kunnen afwijkende tarieven gelden. Deze worden altijd vooraf gecommuniceerd.

4. Traceer je zending

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een track & trace-code. Hiermee kun je in real-time zien waar je pakket zich bevindt.

5. Problemen met levering

  • Is je pakketje na de maximale levertijd nog niet aangekomen? Neem dan eerst contact op via info@kleurstof.be of bel +32 465 03 77 55.

  • Bij beschadiging of verlies tijdens transport zetten wij ons in voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.

6. Retouren en ruilingen

Voor fysieke producten geldt een herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst. Volg daarvoor deze stappen:

  1. Stuur een verzoek per e-mail naar info@kleurstof.be met je ordernummer.

  2. Verpak het product origineel en onbeschadigd.

  3. Retourneer naar: Kleurstof Vrekkemstraat 10 9910 Ursel

  4. Na ontvangst en beoordeling storten we het aankoopbedrag (excl. verzendkosten) binnen 14 dagen terug.

Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of fout geleverd is.

bottom of page